B2B bayi portalı sipariş süreçlerini nasıl hızlandırır?

Sipariş almak bir satış işi değil, veri girişi işine dönüşüyor

Bayi sayısı arttıkça satış ekibinin günü, yeni müşteri bulmakla değil, telefonla gelen siparişleri sisteme yazmakla geçmeye başlar. Bu işin kendisi değer üretmez; üstelik elle giriş, ürün kodu ve adet hatalarının da ana kaynağıdır.

Bayi portalı bu adımı bayinin kendisine devreder. Bayi kendi ekranından ürünü seçer, adedi girer, siparişi onaylar; kayıt doğrudan sisteme düşer. Satış ekibi yazmakla değil, takip etmekle ilgilenir.

Bayiye özel fiyat ve iskonto otomatik uygulanır

B2B'nin perakendeden en büyük farkı, herkesin aynı fiyatı görmemesidir. Bayi grubuna, ciro seviyesine ya da sözleşmeye göre değişen fiyat ve iskontolar elle yönetildiğinde hem yavaştır hem hataya açıktır.

Portalda bu kurallar bir kez tanımlanır ve bayi giriş yaptığı anda kendi fiyatını görür. Kampanya dönemlerinde tek bir kuralı güncellemek, yüzlerce bayinin fiyatını aynı anda değiştirir.

Yanlış fiyattan geçen siparişlerin sonradan düzeltilmesiyle harcanan zaman, çoğu işletmede portalın en hızlı geri dönüş sağladığı kalemdir.

Stok ve teslimat görünürlüğü telefon trafiğini kesiyor

"Bu üründen var mı?" ve "siparişim ne durumda?" soruları, bayi ilişkisindeki telefon trafiğinin büyük bölümünü oluşturur. İkisinin de yanıtı zaten sistemde durur; eksik olan, bayinin bu bilgiye kendi başına ulaşabilmesidir.

Portalda anlık stok durumu ve sipariş takibi açıldığında bu soruların çoğu hiç sorulmaz. Bayi memnuniyeti artarken satış ekibinin telefonda geçirdiği süre belirgin şekilde düşer.

Cari hesap ve belge erişimi

Bakiye, vadesi gelen ödemeler ve geçmiş faturaların portalda görünmesi, muhasebe ile bayi arasındaki yazışmayı azaltır. Bayi kendi ekstresini istediği an indirir.

Bu bilgilerin ERP ya da ön muhasebe sistemiyle entegre çalışması önemlidir; portalda görünen rakam ile muhasebedeki rakam farklıysa güven kaybı, kazanılan zamandan büyük olur.

Kurduğumuz portallarda bu entegrasyonu projenin ilk aşamasına alıyoruz: tek yönlü bile olsa, doğru veriyle başlamak sonradan düzeltmekten kolaydır.