Önce dönüşümü tanımlayın
Analytics kurulumlarının çoğunda hiçbir dönüşüm tanımlı değildir. Bu durumda tüm raporlar ziyaret sayısını ölçer ve "site işe yarıyor mu" sorusunu yanıtlayamaz.
Dönüşüm, sizin için değerli olan eylemdir: teklif formunun gönderilmesi, telefon numarasına tıklanması, WhatsApp bağlantısının açılması ya da fiyat listesinin indirilmesi.
Bu eylemler tanımlanmadan bakılan hiçbir rakam karar üretmez. Tanımlandıktan sonra ise diğer bütün raporlar anlam kazanır.
Trafiğin nereden geldiği
Ziyaretçilerin arama motorundan mı, sosyal medyadan mı, reklamdan mı yoksa doğrudan mı geldiğini bilmek, bütçenin nereye gideceğini belirler.
Burada bakılması gereken şey ziyaret sayısı değil, kanal başına dönüşüm oranıdır. Az ziyaret getiren ama yüksek oranda teklif talebine dönüşen bir kanal, çok ziyaret getirip hiç dönüşmeyen bir kanaldan değerlidir.
Reklam kampanyalarının etiketlenmiş bağlantılarla yürütülmesi de şarttır; etiketsiz trafik "doğrudan" olarak görünür ve reklamın katkısı görünmez olur.
Giriş sayfaları ve etkileşim
Ziyaretçilerin siteye hangi sayfadan girdiği, ana sayfanızın sandığınız kadar merkezde olmadığını çoğu zaman gösterir. Trafiğin önemli bölümü bir blog yazısına ya da hizmet sayfasına doğrudan girer.
Bu sayfaların dönüşüm oranı düşükse sorun genellikle içerikte değil, o sayfada bir sonraki adımın gösterilmemesindedir.
Etkileşimli oturum oranı ise eski "hemen çıkma oranı"nın yerini almış daha kullanışlı bir ölçüttür: ziyaretçi sayfada gerçekten bir şey yaptı mı, yoksa açıp kapattı mı?
Cihaz kırılımı ve dönüşüm yolu
Trafiğin büyük kısmı mobilden geliyorsa ama dönüşümlerin çoğu masaüstünden çıkıyorsa, mobil deneyimde somut bir sorun var demektir. Bu iki rakamı yan yana okumak, çoğu sitede en hızlı iyileştirme fırsatını gösterir.
Dönüşüm yolu ise ziyaretçinin ilk temastan eyleme kadar hangi sayfalardan geçtiğini gösterir. Aynı sayfada tekrarlanan bir terk noktası varsa, orada bir soru yanıtsız kalıyordur.
Bu altı başlık, aylık yarım saatlik bir incelemeyle takip edilebilir. Düzenli bakılan altı metrik, hiç bakılmayan altmış rapordan çok daha fazla iş yapar.